Giovanna Malavasi, fundadora da Mits Assessoria de Eventos, em um bate papo sobre empreendedorismo, experiência do cliente e as novas tendências do segmento.
Segundo dados da Associação
Brasileira de Eventos Sociais (ABRAFESTA), acontecem cerca de 1,1 milhão de
casamentos no Brasil, ou seja, aproximadamente 3 mil por dia.
Em um mercado cada vez
mais aquecido e repleto de novidades, o número de ofertas de produtos e
serviços para os noivos não para de crescer, e neste cenário, o segmento de
assessoria de eventos é um dos mais concorridos.
Só pra se ter uma ideia do
tamanho deste universo, fazendo uma rápida pesquisa no Google é possível
encontrar dezenas de assessorias especializadas em casamentos, apenas em São
Paulo. Com tanta concorrência, a grande maioria das empresas tenta atrair
clientes focando suas energias em promoções e preços agressivos, muitas vezes
abrindo mão da qualidade dos serviços, e acima de tudo, de proporcionar uma
experiência de excelência desde a assinatura do contrato até o pós-evento.
Para conhecer um pouco
mais sobre o mercado de casamentos e suas características para quem deseja
empreender ou casar em 2020, conversamos com Giovanna Malavasi, fundadora da Mits
Assessoria, empresa que tem se destacado no mercado paulistano por
oferecer a seus clientes mais do que planilhas, contatos de fornecedores, e
apoio na tomada de decisões, e sim uma experiência completa com foco na
satisfação e acima de tudo na realização do Dia Mais Feliz da Vida.
Formada pela Anhembi
Morumbi, Giovanna conta que o desejo de atuar no segmento surgiu quando ainda
cursava hotelaria, e percebeu que a matéria de eventos era a que mais chamava
sua atenção. “Gostei tanto da matéria,
que decidi realizar meu TCC sobre eventos, e no final, fui a única da turma que
conquistou nota máxima no projeto, o que me fez perceber um potencial talento
para a área”. Ao final do curso em hotelaria, Giovanna começou a trabalhar
de modo freelancer em alguns eventos, e diz que este período foi essencial para
que se apaixonasse de vez pelo segmento. “Trabalhei
desde projetos culturais até atendimento em porta de baladas, aprendi muito em
cada uma dessas experiências, principalmente sobre como lidar com pessoas e
atender as expectativas de cada uma delas”, conta Giovanna.
Já na faculdade de
eventos, Giovanna conheceu algumas pessoas que já atuavam no mercado, e
conseguiu realizar seu primeiro evento, o qual confessa ter sido um fracasso. “Esse foi mais um grande aprendizado, pois
vejo que esses tombos foram essenciais para me fortalecer e ajudar na
construção do que sou hoje como assessora e empreendedora”.
Daí em diante, iniciou um
processo de vários estágios em empresas de eventos corporativos, até chegar ao
universo dos eventos sociais, onde trabalhou como assistente de uma grande
assessora da cidade. “Mesmo tendo
trabalhado por pouco tempo com esta assessora, foi um período magico, pois
aprendi muito, e comecei a me identificar com os eventos sociais, além de
construir uma relação de muita confiança e credibilidade com a profissional. Ao
final desta experiência, a assessora me indicou vários parceiros com quem eu
poderia trabalhar para me manter na área. Foi então que cheguei até uma das
principais banqueterias de São Paulo, onde tive a oportunidade de conhecer
inúmeras assessorias, e participar de eventos de alto padrão. Aprendi muito
sobre salão, atendimento personalizado, organização, fornecedores, e acima de
tudo, como proporcionar uma experiência acima das expectativas”, afirma
Giovanna.
Neste momento, conhecendo
um pouco mais sobre o dia a dia das assessorias de eventos, Giovanna começou a
identificar falhas nos processos de atendimento e pontos que ela acreditava
poder realizar de maneira mais satisfatória para os clientes. “Comecei a estudar mais afundo o mercado de
assessoria de eventos, e já nesta época decidi que quando abrisse minha própria
empresa o nome seria Mits (pronome grego que significa amor), ainda sem saber
que um dia seria assessora de eventos. Porém, foi neste momento, já trabalhando
no segmento de buffets, que muitos clientes que contratavam o serviço de
gastronomia do buffet começaram a me perguntar sobre assessoria, por gostarem
da forma como eu realizava o atendimento. Pedi autorização para a proprietária
do buffet, e comecei a realizar alguns pequenos eventos de forma espontânea
durante um ano para alguns casais. Aprendi muito, até chegar o momento em que
percebi estar vendendo mais assessoria do que gastronomia, foi então que decidi
sair para empreender”, conta Giovanna. “Sou
muito grata aos primeiros clientes, pois mesmo sem ter experiência como
assessoria, eles me abraçaram e deram a oportunidade de fazer parte do dia mais
especial e importante de suas vidas. Aprendi muito nestes primeiros eventos, e
se hoje estou aqui é por que eles acreditaram no meu potencial e desejo de
fazer sempre algo a mais”.
Depois de dezenas de
casamentos já realizados, Giovanna considera que o maior diferencial da Mits
Assessoria está em seu modelo de atendimento, o que a torna uma
referência de mercado. “Trabalhamos em um segmento aonde a maioria
dos clientes chega a nós por meio de indicações, por isso, mais do que oferecer
um atendimento personalizado, gostamos de mimar nossos clientes, e isso
acontece por que sempre me coloco no lugar dele a cada decisão que tomamos,
desde o pré-evento, e principalmente em todos os detalhes que compõem o grande
dia, e isso faz toda a diferença. Me sinto realizada quando ouço de nossos
clientes, parceiros e fornecedores que somos uma empresa que trabalha com
leveza e alegria, algo que não abro mão, independente de qualquer coisa, sempre
trabalhamos com um sorriso no rosto e prontos para atender qualquer necessidade
de nossos clientes”, afirma Giovanna.
Para a empreendedora, os
serviços de uma assessoria de eventos é indispensável para a construção de um
casamento dos sonhos, pois a experiência e conhecimentos profissionais, e
principalmente a atenção aos detalhes e antecipação dos possíveis problemas é
crucial para o sucesso do evento. “Por
mais que você pesquisa e se informe, só a visão profissional e experiente dos
assessores proporciona a segurança e criatividade necessárias para a construção
do Dia Mais Feliz da Sua Vida”,
comenta Giovanna.
Sobre a evolução no
mercado de casamentos, Giovanna conta que quando começou a atuar como assessora
era comum que os eventos fossem realizados para mais de 300 pessoas, e que a maioria
dos clientes buscava a contratação de serviços individualizados, como
gastronomia, buffet, decoração, etc. “Hoje
em dia, a média de convidados por evento é de 150 a 200 pessoas, e todos buscam
por praticidade. Isso mudou muito nosso formato de atuação, pois agora, a
maioria dos espaços já oferecem gastronomia, dj, banda, doces, etc. Uma solução
completa para o casamento. E nesse caso, a assessoria se torna ainda mais
fundamental, pois, por mais que você contrate
um espaço que contemple o que você deseja para o seu casamento, sempre
fica algo de essencial de fora. Por exemplo; Vestido, convite, lembrancinhas,
dia da noiva, etc”, afirma a empreendedora.
Para Giovanna, uma das
coisas de que ela mais se orgulha na história da Mits é que ao longo desta jornada
de tantas experiências incríveis, ela se tornou amiga de muitos casais depois
de cada evento. “É um período muito
intenso, onde auxiliamos os noivos em cada detalhe, mas, além disso, precisamos
entender o perfil de cada um, e principalmente compreender que se trata de um
momento repleto de decisões e mudanças na vida dos noivos e família. Sair da
casa dos pais, mudar de cidade, reformas da casa, trocar de emprego, entre
outros. Por isso, a importância de um atendimento cada vez mais especifico, personalizado,
e que faça deste momento de estresse um período leve e inesquecível”.
Para quem deseja
empreender no segmento de assessoria de eventos, Giovanna deixa uma dica
enfática: Aprenda! Aprenda! Aprenda!
“No começo fiz muita festa como coordenação de buffet, assistente, entre
outras funções, e foi justamente essas experiências que me moldaram para hoje
atender com excelência e diferenciação até duas festas por dia, mantendo uma
equipe motivada, criativa, organizada, e acima de tudo, com foco em proporcionar
o Dia Mais Feliz da Vida de nossos
clientes. O resultado não acontece da noite para o dia, mas quando
trabalhamos com amor, respeito, e dedicação em todos os detalhes, a recompensa
sempre vem no agradecimento e brilho no olhar de cada cliente satisfeito”,
completa Giovanna.
SOBRE A MITS ASSESSORIA DE CASAMENTOS
Casar é muito mais
que dividir o mesmo teto, é cumplicidade, é troca, é a certeza de que se quer
viver feliz para sempre ao lado de outro alguém.
Planejar o grande
dia não é fácil, escolher data, local, roupa, decoração, comida, bebida,
música, e tantas outras coisas que são fundamentais para uma festa
inesquecível. Para isso, a Mits Assessoria cuida de cada detalhe para que seu
sonho se torne no Dia Mais Feliz da Sua Vida.
Desde o primeiro
passo, que envolve reuniões de planejamento e organização, nosso trabalho é
focado em entender o perfil, necessidades, desejos, e acima de tudo os sonhos
que movem cada casal para esta data! Com muita organização, planejamento,
criatividade, e busca pela excelência em todos os detalhes, a Mits Assessoria
está no mercado há mais de 6 anos, e escreve sua história ao lado de centenas
de casais e clientes satisfeitos.
Trabalhamos para
tornar o seu sonho no dia Mais Feliz da sua Vida
A Mits
trabalha com: Assessoria Completa, do Dia, Parcial e Totalmente Personalizada.
SAIBA MAIS:
Mits Assessoria
11 96366-2131
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