Afinal de Contas, O que é Marketing?

Caro leitor,

Durante minhas “andanças” como consultor e blogueiro apaixonado por marketing, tenho me deparado nos últimos tempos com um incrível número de pessoas que confundem ou não reconhecem o real conceito de Marketing.

Com os avanços tecnológicos, e o surgimento cada vez mais intenso de novas mídias sociais e aplicativos, muitas pessoas acreditam que um bom Marketing é simplesmente ter uma Fan Page repleta de “curtidas”, ou ainda, publicar um anúncio “mega” criativo em veículos de alto impacto.

O que a maioria (principalmente de novos empreendedores) acaba não compreendendo, é que o Marketing faz parte de todo o processo de produto e marca, e não apenas das estratégias de divulgação e conquista de vendas.

Muitos empreendedores não conseguem entender as diferenças entre o Marketing e a Propaganda, por exemplo, e com isso, acabam por muitas vezes “tomando” decisões estratégicas precipitadas, o que pode influenciar de forma negativa o futuro da marca e até a sobrevivência do negócio.

Pensando nisso, decidi postar aqui no blog uma breve definição do que é Marketing, e de como os novos empreendedores podem, e acima de tudo DEVEM utiliza-lo na rotina de seus negócios, seja qual for seu porte ou segmento de mercado.

Em resposta literal, Marketing é um conjunto de atividades e ferramentas que busca entender as necessidades do mercado, e criar soluções para atender de forma satisfatória este público alvo, por meio de um produto/serviço. Com base neste conceito, podemos definir que o processo de Marketing é muito mais amplo do que uma simples propaganda ou postagem em uma mídia social, na verdade, considero que o verdadeiro Marketing começa desde a criação do nome do seu produto/serviço, até o momento em que o cliente retorna como seu fiel consumidor. Tudo faz parte do processo!

“Fazer um Marketing bem sucedido” não esta relacionado apenas a questão de se ter uma grande verba para investimento, é lógico que isso ajuda muito, mas não é um fator de vida ou morte, afinal de contas, existem muitos micro e pequenos empreendedores que com pouca estrutura conseguem se diferenciar por uma estratégia eficiente e criativa de marketing.

Por exemplo, sabe aquela pizzaria pequeninha no seu bairro que faz uma pizza maravilhosa e sempre te atende super bem, fazendo com que você prefira comer em uma mesa apertada do que ir à uma gigante franquia de shopping? Isso também é Marketing, e do melhor possível, pois não custa nada pra ser feito!

Proporcionar ao cliente uma boa experiência com seu produto/serviço é uma incrível ação de marketing, e pra dizer a verdade, tem sido a mais complexa de ser realizada nos últimos tempos.

A grande maioria das empresas (empreendedores) tem utilizado como principal estratégia de marketing a criação de ações que buscam elevar as vendas por meio de conquista de novos clientes, vide exemplos das operadoras de telefonia, que sempre oferecem descontos e promoções para novos assinantes, e que desrespeitam e mal atendem aqueles que pagam as contas em dia e são clientes há anos. Esse tipo de estratégia pode ser visto como um marketing agressivo, e que rende resultados de volume a curto prazo, mas isso jamais te conduzirá a ser uma referencia de marketing e experiência ao cliente no longo prazo.

Pensar em Marketing não é apenas criar uma ação promocional, baixar preços, fazer propaganda no Google, ou ter um bom atendimento ao público, trata-se de uma sólida junção de todos estes e outros tantos fatores, o que faz o profissional de marketing ser cada vez mais necessário dentro de uma empresa que busca o crescimento sustentável de seu negócio.

Para os novos empreendedores que ainda não sabem como lidar com o Marketing de forma eficiente, é fundamental ter em mente que trata-se de um processo contínuo, que não basta apenas uma ou duas semanas para criar um trabalho bem sucedido de Marketing. Esta rotina precisa ser implantada ao seu negócio de forma sistêmica, assim como faz parte dele a compra de matéria prima para produção dos produtos, ou a limpeza dos banheiros, não dá pra ficar sem, precisa ser feito todo dia e a todo momento... Tudo é Marketing, literalmente!

Enfim, Marketing não é uma ferramenta ou ação especifica que pode ser deixada de lado na rotina de um negócio, é um processo amplo, e obrigatório pra quem deseja ser bem sucedido! Como disse anteriormente, um bom Marketing não esta relacionado apenas ao quanto você pode investir, e sim de que forma você vai trabalhar com aquilo que você tem em mãos.

Seu melhor Marketing é ter um bom produto, oferecer um atendimento satisfatório, com preço justo, e acima de tudo proporcionar uma experiência incrível para o consumidor!

Pensar nestes fatores e em como você esta utilizando cada um deles é o primeiro passo para um Marketing de sucesso!

E lembre-se: Marketing é muito mais do que uma simples Propaganda!

Um Grande Abraço e Muito Sucesso!

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#2TS

 “Os Sonhos nos Motivam, mas são as Ideias que nos Movem”.

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